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相談の流れ相談の流れ①電話、Web、LINEで相談②業者ご紹介とお見積もり③ご契約・作業実施
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出張見積もり(見積もり)は費用が発生しますか?無料ですか?
一切発生いたしません。お見積もりは無料となっております。
電話・メールだけで見積もりはできますか?
はい、お荷物に関する細かな情報をお電話でお聞きできれば、おおよその費用を出すことが可能です。更に、お写真などをいただけますとより正確なお見積り金額をご提示できます。
仏壇のお焚き上げもしてもらえますか?
はい、対応可能な業者をご紹介いたします。
見積後、追加料金は発生しますか?
正式なお見積もりをご提示後に追加料金が発生することはございません。ご安心ください。
見積後にキャンセルはできますか?必ず整理をお願いしなければいけませんか?
もちろん見積もり後のキャンセルも可能です。お見積りをとり金額を確認してから施行の有無を判断する流れが一般的です。一社のみのお見積りが不安でしたら、弊社サービスで複数社相見積もりをご利用いただくこともできますのでそちらもおすすめしております。
時間・日時の指定はできますか?土日祝日も対応できますか?
はい、訪問日時の調整、土日祝日の対応も可能です。また、お客様のご要望に応じて見積もりと作業日を同日に行うこともできます。こういったご相談から日程の調整まで、弊社では専任コンシェルジュが丁寧にサポートさせていただきますので気軽にお問い合わせください。
即日の対応は可能ですか?
最短でお願いしたいが、どれくらいで対応できますか?
急なお願いでも対応いただけますか?
はい、即日対応も可能です。最短ですと翌日のご案内が可能ですので、急なお願いや相談も承っております。
夜間作業は可能でしょうか?
はい、夜間ご希望のお客様には対応可能な業者をご紹介いたします。
遺品整理・生前整理とは何ですか?どんなことをやってくれるのですか?
遺品整理とは、亡くなられた方の使用していた品々を遺品とし、それらを丁寧に整理することをいいます。
生前整理とは自身が生きているうちに身辺や財産の整理を行うことです。どちらも専門業者に依頼した場合は、物の仕分けから引き取り、清掃、お部屋の回復まですべてご対応可能です。またその中で再利用できるものや、買取可能なものなどがあった場合は買取の対応もさせていただきます。
安心できる遺品整理ではお客様の依頼内容に合わせて業者をご紹介させていただきますので、気軽にご相談ください。”
作業にはどれくらいの時間がかかりますか?
作業時間はお部屋の状態によって、数時間〜数日と様々です。お電話やLINEで具体的なご状況をお伺いできますと、だいたいの作業時間や目安をお伝えすることも可能ですのでお気軽にお問い合わせください。
事前の準備・分別などは必要ですか?
お客様の方で何かしていただくことは一切ございません。分別なども業者の方で対応可能となっております。
ゴミ屋敷状態ですが、対応可能ですか?
はい、もちろんです。作業実績が豊富な専門業者をご紹介いたします。
どのようなものまで対応いただけますか?回収できないもの・対応できないものはありますか?粗大ごみは回収可能でしょうか?
回収可能なものがほとんどですが、医療廃棄物、産業廃棄物、その他特殊物や危険物など業者によっては対応できないものがございます。一度ご相談くださいませ。
女性スタッフの方に対応をお願いしたいですが、可能でしょうか?
はい、可能です。女性スタッフが対応可能な業者をご紹介させていただきます。
買取は可能でしょうか?
はい、可能です。ブランド品等の買取専門業者のご紹介はもちろん、家電や家具など買取対象品にあった業者もご提案させていただきます。整理作業費用から買取金額を相殺する形も可能です。
どんなものを買い取っていいただけますか?
買取専門業者ですと、ブランド品、金、貴金属、宝石、ジュエリー、時計、バッグ、骨董、アパレル、アクセサリーなどが買取可能品となります。また、家具や家電などのリユース品の買取ができる業者もご紹介可能です。整理作業費用から買取金額を相殺する形も可能です。
当日の立ち合い、作業中の立ち会いは必要でしょうか?
立ち会いしても良いでしょうか?”
立ち会いはもちろん可能です。反対に、当日の立ち会いなしでも見積もりと作業の対応は可能となります。遠方での整理や、お時間がないという場合もお任せください。その場合は事前に鍵のお預かりなどをさせていただきます。
一部屋のみの遺品整理もお願いできますか?
もちろん対応可能です。一部屋分の整理でもお気軽にご相談ください。
物置の撤去や解体をお願いできますか?
はい、対応可能です。お気軽にご相談ください。
孤独死や事故死といった特殊な作業は対応は可能ですか?
はい、お客様のご状況に合わせて即日でのご対応も可能です。作業実績が豊富な専門業者をご紹介し、消臭や家財の撤去・害虫駆除まで対応しております。
価格が安い会社がありますが、何が違うのでしょうか?安心できる業者選びのポイントを教えてください。
作業員の人数、処分方法、資格の有無等によって異なります。
例えば処分方法ですと、遺品を自社で廃棄(一般廃棄物収集運搬業許可免許を保有)できる業者は比較的料金が安く抑えられることがあります。また、廃棄せずにリサイクルに回すことで費用を抑えている業者もございます。
近所にご迷惑が掛からないか心配です。
訪問日時や施行日時など、近隣の方に迷惑がかからないようなお時間帯ご提案させていただきます。また、作業の様子をみられたくないなどのご希望にも柔軟に対応いたしますので、一度ご相談ください。

安心できる遺品整理

近年、遺品整理・生前整理・不用品回収の需要が高まり、リサイクルショップや買取店、廃品回収、引っ越し業者などが多く参入してきています。
しかしながら、一部の業者では専門知識がなく、ゴミ処分や宝探しのように作業されたり、大切なモノや思い出の遺品を処分されてしまったり、雑に扱われたり盗まれたりといったトラブルが発生するといった問題も生じています。
また、特に遺品整理は消臭や消毒、原状復帰などの特殊技術が必要なこともあり、不用品回収やハウスクリーニングとは違った技術が必要で、そういった技術力やサービス品質の高さは、消費者側からはなかなか見分けることが難しい現状があります。

「安心できる遺品整理」では、お客様やご遺族の気持ちに寄り添うことができ、サービス品質の高い業者をお客様にご紹介することで、後悔のない整理、納得できる供養のサポートをいたします。
東証プライム上場企業「株式会社鎌倉新書」が提供する終活関連サービスの一つとして、長年にわたり、葬儀、お墓、仏壇をはじめ多くの分野でお客様をサポートしてきた鎌倉新書だからこそできるサービス提供を行っています。
遺品整理・生前整理のこと、不用品回収のこと、終活のことでお困りがございましたら、どんなことでもお気軽にご相談ください。